A DXT habilitará lugares para realizar trámites por videoconferencia en zonas rurais

A Dirección Xeral de Tráfico (DXT) implantará en concellos de zonas rurais puntos de atención personalizada por videoconferencia para que os cidadáns non teñan que desprazarse ás súas xefaturas, habitualmente situadas nas capitais de provincia ou en grandes localidades.

Trátase do Servizo de Teleatención Personalizada, destinado sobre todo para as zonas despoboadas, que se presentou este martes en conferencia de prensa polo director xeral de Tráfico, Pere Navarro.

O primeiro punto de teleatención abrirase en Alcañiz (Teruel) nos próximos meses, coa posibilidade de expandirse por toda España se a experiencia é positiva.

O servizo, baseado na atención persoal dun funcionario ao cidadán por videoconferencia, permite realizar todo tipo de trámites de tráfico, tanto de vehículos como de condutores, de maneira sinxela e sen coñecementos informáticos previos.

A idea naceu na Xefatura Provincial de Tráfico de Teruel en 2023 ante un problema puntual de falta de persoal que levase ao peche da atención ao cidadán na mesma.

Para evitalo os propios funcionarios idearon un sistema de atención por videoconferencia en que os cidadáns de Teruel que ían realizar os seus trámites eran atendidos por persoal doutras xefaturas, unha experiencia piloto na que xa se atenderon a 1.200 persoas.

Neste punto o cidadán é atendido por un funcionario da DXT ao que ve en pantalla e co que pode conversar e poderá identificarse, asinar, presentar unha solicitude, achegar a documentación necesaria, pagar a correspondente taxa e recoller o resultado do trámite no acto.

O xefe provincial de Tráfico de Teruel, Javier Agullo, destacou os "beneficios ambientais e sociais" desta iniciativa xa que supón "redución de desprazamentos, aforro de tempo e diñeiro e contribución á sustentabilidade".

Pere Navarro lembrou que en España hai 65 xefaturas provinciais de Tráfico con atención directa ao cidadán para multiplicidade de trámites en dúas áreas, vehículos e condutores.

Neste sentido destacou que "a DXT dá soporte administrativo a todo o sector de automoción" e que o ano pasado matriculou 1.600.000 vehículos, o que supuxo un aumento do 9,2 por cento, dos cales 1.130.000 eran turismos, 230.000 motocicletas e o resto camións, autobuses e outros.

"Estamos nun escenario no que cada ano hai máis vehículos en España", comentou Navarro, que precisou que algo máis da metade das matriculacións corresponden a vehículos de persoas xurídicas, é dicir administracións, empresas, renting e alugueiro.

Ademais en 2024 realizáronse 4,1 millóns de cambios de titularidade, de compravenda de vehículos usados, un aumento do 7,5 por cento, e 1,3 millóns de baixas.

Precisou que a dana afectou en Valencia a 130.000 vehículos. "Eu non lembro ningunha incidencia similar", apuntou.

"O reto era moi importante e nestes momentos a metade xa son baixa definitiva e a outra ou están de baixa temporal ou se deron de alta, e o mérito está nos guindastres, os centros de tratamento e os concellos", sinalou Pere Navarro, que tamén felicitou á xefa provincial de Tráfico de Valencia polo seu labor.

Por outra banda, indicou que se rexistraron uns 530.000 novos condutores en 2024, unha cifra que se mantén estable, e 3,2 millóns de renovacións do permiso de condución.

Pola súa banda, Javier Agullo manifestou que coa iniciativa presentada este martes a DXT impulsa estes novos puntos de atención ao cidadán que poderían ser usados no futuro para trámites de calquera organismo de todas as administracións.